Ett litet ord som, sagt på rätt sätt, kan bli större.
Utsikt från hotellet.
Accessoarer och kläder som ska ångas.
Makeup-Emmas förråd.
Emma och Hanna i sminket.
Läderfåtöljer som jag ville sno med mig hem ifrån hotellobbyn.
Fruktstund efter plåtningen.
Jag är en sucker för bra service. Alltså, jag älskar det. Och jag älskar att prata om det. För om någonting är bra, då vill jag att folk ska veta det, och om det är dåligt vill jag typ skrika ut det från hustaken (gör typ det också). Förmodligen för att jag har jobbat med det sedan fjorton års ålder och vet vad som krävs, hur enkelt det kan vara att vara trevlig, säga något snällt, göra det där lilla extra, men också hur svårt det kan vara ibland. Och jag har en vana att tacka för bra service när jag får den, antingen direkt till personen som ger den eller via en skriven lapp, lämnad på en bordsduk eller klottrad direkt på en pappersservett. Det tycker jag faktiskt att man kan kosta på sig. Jag har själv fått tackbrev av kunder och gud, man lipar liksom nästan. På plåtningen förra veckan så hade vi i teamet ett rum på Scandic Sjöfartshotellet vid Slussen som bas, och vi fick så otroligt ljuvlig service (hur fint är det inte att de hade ordnat med kaffe och frukt till hela teamet när vi kom tillbaks efter en hel dags utomhusofotografering i fyra minusgrader?!). Alltså, sådär så man blir glad och varm i hjärtat. Vi var alla överens om att vi skulle tacka stort för allt när vi gick, men det blev så stressigt med tåg och taxi att vi inte riktigt hann. Så nu skriver jag en liten tacklapp här istället: TACK fina Scandic Sjöfartshotellet för er grymma service, ni är himla bra.
Och hörrni, säg tack oftare. Fint ska fint ha!
Puss!
Emily
Translation: I’m a sucker for good service. Really, I love it. Probably because I’ve worked with it since the age of fourteen, and I know what it takes. I regularly leave notes scribbled on napkins, thanking for the good service. Last week me and my team had a room at a hotel on Södermalm in Stockholm, called Scandic Sjöfartshotellet, and they gave amazing service. All of us in the team agreed that we were gonna big a give thank you to the staff when we left, but afterwards we didn’t really have the time. And so I wanted to use the blog to say thank you to the hotel staff, ’cause credit should be given where credit is due. Thank you! And to my readers; say “thank you” more often. It’s such a small way of making someone’s day better. Love! Emily
P.S. Jag vill bara att ni ska veta att detta är ett genuint inlägg, och att jag verkligen tycker såhär. Och jag hoppas ni tycker att det känns okej att jag använder det största mediet jag har för att säga tack. Jag känner ju väldigt starkt för sånt här (förmodligen lite oproportionerligt starkt i jämförelse med andra, hehe). D.S.
Inlägg som kommer från hjärtat är alltid bra :) Oärlighet lyser nog oftast igenom i alla fall.
Jag hoppas det. Jag vill att ni som läser ska veta att skriver jag något, då står jag helhjärtat för det. :)
Bra gjort av dig! Klart man ska utnyttja de kanaler man har, speciellt för att framföra ett sånt fint ord som tack! :) Det är dessutom ganska sällsynt i servicebranchen att folk tackar för något bra, det verkar vara lättare att klaga på det som är dåligt.
Så, tack till dig och tack för en magisk blogg!! :)
Tack själv! Och jag håller med om att det är lätt hänt att fokusera på det dåliga. En gång skrev jag ett tackmail till Traderas kundtjänst, och fick svar att de blev så glada att de tejpat upp det i fikarummet. Det svaret gjorde min dag, för jag visste att jag gjort deras lite grann. Så himla värt!
Jag jobbar som tågvärd och att jobba med service i flera år gör en petig. Allt måste inte vara perfekt för att jag ska vara nöjd, så länge hjärtat finns med. Var på ett favoritkafé häromdagen och de var stressade och därmed förvirrade så det blev några fel, men de var vänliga och fina så då gör det inte lika mycket. Men verkligen sant att det där med att visa uppskattning gör sån skillnad, jag blev tweetad om av några killar jag hade på tåget för att de tyckte att jag var bra och man blir ju så glad av sånt.
EXAKT, om man jobbat med service så blir man petig. Koolt att bli tweetad om, det måste kännas rätt häftigt!
Åh så fint skrivet! Man borde tänka oftare på sånt.
Verkligen!
Jag har också jobbat inom service, och kan hålla med om att man typ vill gråta när man får ett skriftligt tack. Minns fortfarande när jag jobbade i en reception och vi fick biobiljetter av en person som ringde oss jämt och bad och få bli kopplad. Han skrev: “Till den bästa receptionen i Stockholm”. Jag blev så stolt att jag nästan sprack.
Tyvärr så kan jag bli bättre på detta själv, och ska bli. Tack för påminnelsen!
[...] som Emily Dahl så tycker jag att det är fint om man tipsar om bra ställen man gillar som har bra service, utbud [...]